Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei CJ Forstservice KG vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Artikel gemäß den folgenden Bedingungen an uns zurücksenden.
1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und eine Erstattung zu verlangen.
2. Ablauf einer Rückgabe
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns vorab per E-Mail kontaktieren:
- E-Mail für Rückfragen:kontakt@cjforstservice.at
Bitte teilen Sie uns in Ihrer E-Mail Ihren Namen, die Bestellnummer und die betroffenen Artikel mit. Wir werden Ihnen daraufhin die weiteren Schritte und ein Rücksendeetikett zukommen lassen.
3. Rücksendeadresse
Die physische Rücksendung der Ware muss an unseren Firmensitz erfolgen:
CJ Forstservice KG
Oberdorfstraße 83
5581 St. Margarethen im Lungau
Österreich
4. Rücksendekosten und Wiedereinlagerungsgebühren
- Rücksendekosten: Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos. Wir übernehmen sämtliche Versandkosten für die Rücksendung..
- Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee): 0 € / Kostenlos. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren für die Rücknahme der Ware an.
5. Zustand der Ware
Die zurückgesandten Artikel müssen sich im neuen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden. Da es sich um Brennstoffe (wie Holzpellets, Kaminholz oder Briketts) handelt, muss die Ware originalverpackt, trocken und vollständig sein. Für einen Wertverlust der Ware, der auf einen unzulässigen Umgang zurückzuführen ist, müssen Sie aufkommen.
6. Umtausch von Artikeln
Wir akzeptieren auch einen Umtausch von Produkten (z.B. andere Holzart oder andere Pelletgröße). Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie uns dies ebenfalls vorab zwingend per E-Mail an kontakt@cjforstservice.at mitteilen, damit wir die Verfügbarkeit prüfen und den Umtausch vorbereiten können.
7. Rückerstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, zahlen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.